机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

rishicqmh427245 - 3 hours ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/