机器人与人工共管的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

oisifyfj150734 - 2 hours 48 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/