Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, một cái https://im-chm-khch-hng-ting-anh505098.keablog.com/61351083/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng