Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://imchmcakhchhnggsm935198.thenerdsblog.com/48663399/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng